Conferência SC 24 | Gestão logística para redução de custos e fidelização
ModeloNegócioAnálise
1. Quais são os custos mais importantes inerentes ao nosso modelo de negócio?
Quais Recursos Chaves são mais caros?
Quais Atividades Chaves são mais caras?
Fluxo de Receitas
Através de quais Canais nossos Segmentos Clientes
querem ser atendidos?
Como nós estamos atendendo-os atualmente?
Como nossos Canais são integrados?
Quais funcionam melhor?
Quais são mais rentáveis?
Como nós integramos estes canais com as rotinas dos clientes?
Porqualvalornossosclientesestãorealmentedispostosapagar?
Porqualelepagamatualmente?
Como eles pagam atualmente?
Como eles preferem pagar?
Quanto cada Fluxo de Receita contribui para as receitas globais?
Canais
Relacionamento com Cliente Segmentos Clientes
1. Conscientização
Como podemos aumentar a conscientização sobre os nossos produtos e serviços ?
2. Avaliação
Como nós podemos ajudar nossos clientes na avaliação de nossas Porposições de Valor?
3. Aquisição
4. Entrega
Como nós entregamos nossas Proposições de Valores aos nossos clientes?
5. Pós Venda
Como nós fornecemos suporte pós-venda ao nossos clientes?
Mercado de Massa
Mercado de Nicho
Segmentado
Platforma Multi-sided
EXEMPLOS:
Assitência Pessoal
Assistência Pessoal Dedicada
Self-Service
Serviços Automatizados
Comunidades
Co-criação
Paraquemnósestamoscriandovalor?
Quem são nossos mais importantes clientes?
Qual tipo de relacionamento cada um de nossos
Segmentos Clientes espera que nós estabeleçamos e
mantenhamos com eles?
Quais nós temos estabelecido?
Como eles estão integrados com o resto do nosso
modelo de negócio?
Quanto eles custam?
ProposiçõesdeValorAtividadesChaveParceirosChave
RecursosChave
Estrutura de Custos
Qual valor nós oferecemos aos nossos clientes?
Qual dos problemas de nossos clientes nós estamos ajudando
a resolver?
Quais pacotes de produtos e serviços nós estamos
oferecendo para cada Segmento Cliente?
Quais necessidades de nossos Clientes estamos resolvendo?
Quais Atividades Chave nossas Proposições de Valor requerem?
Nossos Canais de Distribuição?
Relacionamento com Cliente?
Fluxo de Receitas?
Quem são nossos Parceiros Chave?
Quem são nossos Fornecedores Chave?
Quais Recursos Chaves nós estamos adquirindo de nossos
parceiros?
Quais Atividades Chaves nossos Parceiros desenvolvem?
Quais Recursos Chaves nossas Proposições
de Valor necessitam?
Nossos Canais de Distribuição?
Relacionamento com Cliente?
Fluxos de Receitas?
Novidade,Inovação
Desempenho
Customização
“Tarefa Cumprida”
Design
Marca/Status
Preço
Redução de Custos
Redução de Riscos
Acessibilidade
Conveniência/Usabilidade
CATEGORIAS
Produção
Solução de Problema
Plataforma/Network
TIPOS DE RECURSOS:
Físicos
Intelectual(patentes de marcas, direitos autorais, dados)
Humano
Financeiro
MOTIVAÇÕES PARA PARCERIAS:
Otimização e Economia
Redução de Risco e Incerteza
Aquisição de recursos ou atividades específicas
SEU MODELO DE NEGÓCIO É MAIS:
Orientado a Custo (estrutura de custos enxuta, proposição de valor de baixo preço, máximo de automatização, extensiva terceirização)
OrientadaaValor(focada na criação de valor, proposição de valor premium )
CARACTERÍSTICAS DE AMOSTRA:
Custos Fixos (salários, aluguéis, serviços básicos)
Custosvariáveis
Economia de escala
Economia de escopo
www.businessmodelgeneration.com
http://www.slideshare.net/AdilsonJardim/business-model-canvas-poster-v1-pt-br
Visão Geral do Modelo de Negócio
Em:
Interação:
Elaborado por:Elaborado para:
Dia Mês Ano
No.
Venda de Ativos
Taxa de utilização
Taxas de Assinaturas
Emprestando/Alugando/Arrendando
Licenciamento
Taxa de Corretagem
Publicidade
Lista de Preços
Dependende de característica do Produto
Dependente de Segmento Cliente
DependentedeVolume
Negociação(barganha)
Yield Management
Mercado em Tempo Real
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Diversificado
TIPOS: PREÇO FIXO: PREÇO VARIADO:
CARACTERíSTICAS
FASES DOS CANAIS:
Como nós vendemos aos clientes nossos produtos e serviços ?
